Description du poste :

Intégré au sein de l’équipe support client, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de :

• Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone, email, etc…)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
• Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux
• Participer à l’amélioration continue de nos solutions et services
• Participer à la mise en œuvre des futurs projets techniques de l’entreprise
• Assurer la documentation et la mise à jour des process
• Etablir des reportings d’activité

Profil attendu :

• Connaissance du monde agricole et de ses pratiques
• Bonne maîtrise de l'informatique et des outils de support (CRM, outils de collaboration, etc.)
• Aptitude à la communication et au travail en équipe
• Esprit de logique et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
• Maîtrise de l’anglais fortement souhaitée

Nous recherchons un profil autonome et organisé, capable de s'adapter à un environnement en constante évolution.

Informations complémentaires :

• Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) à temps plein
• Rémunération selon grille de l’accord d’entreprise et selon expérience
• Poste à pourvoir dès que possible à Saint Berthevin (53) [2 jours de télétravail possibles par semaine]