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Technicien Support Client F/H

 

CDI

6 janvier 2023
Référence : Technicien Support Client

Description du poste :

Intégré au sein de l’équipe support client, vous serez en charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de :

  • Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone, email, etc…)
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
  • Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux
  • Participer à l’amélioration continue de nos solutions et services
  • Participer à la mise en œuvre des futurs projets techniques de l’entreprise
  • Assurer la documentation et la mise à jour des process
  • Etablir des reportings d’activité

Profil attendu :

  • Connaissance du monde agricole et de ses pratiques
  • Bonne maîtrise de l'informatique et des outils de support (CRM, outils de collaboration, etc.)
  • Aptitude à la communication et au travail en équipe
  • Esprit de logique et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
  • Maîtrise de l’anglais fortement souhaitée

Nous recherchons un profil autonome et organisé, capable de s'adapter à un environnement en constante évolution.

Informations complémentaires :

  • Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) à temps plein
  • Rémunération selon grille de l’accord d’entreprise et selon expérience
  • Poste à pourvoir dès que possible à Saint Berthevin (53) [2 jours de télétravail possibles par semaine]